679/1994

Detta beslut tillämpas på villkoren vid leverans av teleanslutningar. Beslutet skall i tillämpliga delar också tillämpas på andra tjänster som tillhandahålls via telenätet och som användaren kan utnyttja utan något särskilt teleanslutningskontrakt.

I detta beslut avses med

Definitioner av televerksamhet, telenät, allmän televerksamhet, teleinrättning, teleterminalutrustning och telekommunikation finns i 2 § telelagen (183/87).

En teleinrättning skall ha allmänna leveransvillkor för de teleanslutningar och teletjänster den tillhandahåller. Leveransvillkoren skall vara skriftliga och de skall finnas tillgängliga för alla utan ersättning.

Av leveransvillkoren skall framgå användarens och teleinrättningens rättigheter och skyldigheter.

Innan teleinrättningen tar i bruk leveransvillkor som är avsedda för hushåll, skall den begära konsumentombudsmannens utlåtande om dem. Leveransvillkoren skall tillställas ministeriet för kännedom senast två veckor innan de träder i kraft.

Anslutningskontraktet skall göras upp skriftligen. Villkoren i anslutningskontraktet får inte utan användarens samtycke avvika från leveransvillkoren.

De villkor enligt 1 mom. som avviker från leveransvillkoren skall vara skäliga och rättvisa gentemot alla användare.

Användaren skall utan ersättning meddelas alla leveransvillkor beträffande anslutningen när anslutningskontraktet ingås.

Ett anbud som lämnas på leverans av en teletjänst skall vara skriftligt. I anbudet skall klart uppges de leveransvillkor och prislistor som anbudet grundar sig på.

I ett anbud skall utan svårighet kunna särskiljas den del som avser teletjänster och den övriga delen. I anbudet skall tydligt uppges att den del som gäller teletjänster och den del som gäller övriga erbjudna prestationer kan godkännas var för sig utan att villkoren i anbudet ändras.

Det skall utan svårighet kunna konstateras om anbudet överensstämmer med teleinrättningens offentliga prislista.

I en och samma anbudshandling får också ingå ett anbud för en annan teleinrättnings räkning. Härvid skall tydligt uppges att teleinrättningen är ombud för en annan teleinrättning och att teleinrättningarnas anbud också kan godkännas var för sig utan att villkoren i anbudet ändras.

En anslutning som abonnerats av användaren skall levereras och flyttas inom en skälig tid. Teleinrättningen skall informera abonnenten om leveranstiden för anslutningen.

I leveransvillkoren skall framhållas att

Dessutom skall i leveransvillkoren klarläggas

I leveransvillkoren kan inte begränsas

Teleinrättningen kan i leveransvillkoren förbehålla sig rätten att tillfälligt stänga en teleanslutning på grund av byggnads- och underhållsarbeten på telenätet, då detta är nödvändigt för att arbetet skall lyckas. Avbrottet skall orsaka användaren minsta möjliga olägenhet och därom skall informeras på förhand, om detta inte är omöjligt av tvingande skäl.

Teleinrättningen skall betala gottgörelse till användaren, om användningen av en teleanslutning av en orsak som nämns i 1 mom. förhindras i mera än 48 timmar på det sätt som avses i 10 §.

Om en teleanslutning på grund av byggnads- eller underhållsarbeten på det allmänna telenätet eller på grund av ett fel i telenätet inte kan användas på mera än 48 timmar under en kalendermånad, skall den teleinrättning som levererat anslutningen på begäran av användaren gottgöra användaren anslutningens grundavgift för en månad.

Skyldighet till gottgörelse föreligger dock inte, om felet berott på

Teleinrättningen är dock inte skyldig att betala gottgörelse, om användningen av anslutningen har förhindrats på grund av ett fel i teleterminalutrustningen eller inomhusnätet.

Teleinrättningen har rätt att stänga en anslutning som den levererat eller begränsa dess användning, om användaren

Har användaren, polisen, ett försäkringsbolag eller en annan teleinrättning underrättat teleinrättningen om att teleterminalutrustning som används för mobil telekommunikation eller ett kort som behövs vid användningen av den har stulits eller förkommit, kan teleinrättningen stänga anslutningen eller förhindra användningen av teleterminalutrustningen för telekommunikation.

Om bortkoppling av ett telenät från det allmänna telenätet stadgas i 10 c § (676/92) telelagen.

Teleinrättningen har inte rätt att stänga en anslutning eller begränsa dess användning på grund av försummelse av betalning av andra avgifter än teleavgifter, om inte teleinrättningen med stöd av 17 § 3 mom. har rätt att låta bli att specificera räkningen.

Teleinrättningen har rätt att stänga en anslutning, om användaren inte har betalat en teleavgift som förfallit till betalning. Teleinrättningen har dock inte rätt att stänga anslutningen, om

Visar en användare som är ett hushåll att orsaken till försummelsen att betala avgiften är sjukdom, arbetslöshet eller någon annan därmed jämförbar orsak som inte beror på honom, får anslutningen inte stängas, om teleavgiften betalas inom en månad efter att betalningsuppmaningen har sänts.

Om användaren är oförmögen att betala enligt 14 §, om han trots uppmaning försummar att betala en avgift som i samband med teleräkningen debiterats för annan service än en teletjänst eller om han överskrider den rimlig kreditgräns om vilken överenskommits med teleinrättningen, har teleinrättningen rätt att förhindra användningen av anslutningen för andra service än teletjänster.

Teleinrättningen är på användarens begäran skyldig att utan ersättning förhindra användning av anslutningen för den service som avses i 1 mom., om detta är tekniskt enkelt att genomföra. Om hindret senare avlägsnas på användarens begäran, får teleinrättningen uppbära en avgift för åtgärden enligt sin prislista.

En teleinrättning som uppbär teleavgifter för en annan teleinrättnings räkning, skall på dennas begäran förhindra användning av en teleanslutning för denna teleinrättnings teletjänster, om användaren försummar att betala teleavgifterna. Om förhindrande av endast denna teletjänst förorsakar orimliga kostnader för teleinrättningen, har den rätt att förhindra användningen av teleanslutning också för alla andra motsvarande teletjänster.

Användningen av anslutningen får inte begränsas på grund av sådan försummelse av betalning av en avgift på basis av vilken teleinrättningen inte har rätt att stänga anslutningen med stöd av 12 § 2 och 3 mom.

Teleinrättningen har rätt att stänga en anslutning eller begränsa dess användning, om ansökan har gjorts om att användaren skall försättas i konkurs eller den användare som försummat betalningen av teleavgifter har ansökt offentlig stämning på sina borgenärer eller myndigheten har konstaterat att han är oförmögen att betala.

Teleinrättningen har rätt att häva ett anslutningskontrakt

Teleinrättningen skall häva ett anslutningskontrakt skriftligen. Användaren kan säga upp kontraktet muntligen. Teleinrättningen skall sända användaren en skriftlig bekräftelse om uppsägningen.

Teleinrättningen skall avgiftsfritt och om räkningen överstiger 150 mark utan beställning specificera räkningen för användning av en teleanslutning. Av räkningen skall det utan svårighet framgå åtminstone följande faktureringsposter:

De poster som avses i 1 mom. 1-4 punkterna skall vidare specificeras enligt de teleinrättningar som producerat teletjänsterna.

Utan hinder av vad som föreskrivs i 1 mom. är en teleinrättning inte skyldig att före den 30 oktober 1996 specificera teleräkningar som föranleds av användning av analoga telefonanslutningar.

Detta beslut träder i kraft den 1 januari 1995. Trafikministeriet kan i särskilda fall på motiverade tekniska grunder bevilja övergångstid för verkställighet av i 17 § avsedd specificering av teleräkning ända till den 1 juli 1995.

Genom detta beslut upphävs trafikministeriets beslut av den 15 oktober 1991 om de allmänna grunderna för villkoren vid leverans av teleanslutningar (1283/91).