1079/1994

Denna lag gäller marknadsföring av och avtal om paketresor, då

Med paketresa avses i denna lag en i förväg ordnad kombination av tjänster som bjuds ut till ett gemensamt pris och som består av åtminstone

En kombination som avses i 1 mom. anses vara ordnad i förväg, om en näringsidkare har planerat och sammanställt den färdigt eller om kombinationen, när avtalet ingås, kan sammanställas av alternativa delar som en näringsidkare planerat i förväg. En kombination anses vara en paketresa även om dess olika delar prissätts eller faktureras separat.

Såsom ovan i 1 mom. nämnd inkvartering betraktas inte inkvartering i ett fordon i anslutning till en transport.

Med researrangör avses i denna lag den som planerar och genomför paketresor och som bjuder ut dem antingen själv eller genom förmedling av en annan näringsidkare.

Med resenär avses den som har ingått ett avtal om en paketresa med en researrangör eller med en förmedlare eller som har rätt att delta i resan med stöd av ett avtal som någon annan person eller en sammanslutning ingått med researrangören eller förmedlaren.

Avtalsvillkor som till nackdel för resenären avviker från denna lag är ogiltiga, om inte något annat stadgas nedan.

En näringsidkare som har förmedlat en paketresa ansvarar på samma sätt som researrangören för information som givits till resenären och för uppfyllandet av avtalet. Detta ansvar bortfaller emellertid, om förmedlaren handlar för en sådan arrangörs räkning som har ett driftställe i Finland och om resenären då han ingick avtalet är medveten om detta och om hur denna omständighet inverkar på hans rättigheter.

Då resenären enligt denna lag skall meddela researrangören någon viss omständighet, kan han lämna meddelandet också till förmed-laren.

Om en broschyr tillhandahålls resenärerna skall i den anges de allmänna villkor som gäller reseavtalet och den information som är väsentlig för resan.

Avtalsvillkoren och de övriga uppgifterna i broschyren är bindande för researrangören. Villkoren och de övriga uppgifterna får emellertid ändras, om arrangören i sin broschyr har förbehållit sig rätten till ändringar och han på ett tydligt sätt meddelat resenären ändringen innan avtalet har ingåtts eller om parterna senare har avtalat om ändringen.

Närmare stadganden om utarbetande av broschyrer och om de avtalsvillkor och övriga uppgifter som skall anges i dem kan utfärdas genom förordning.

Researrangören skall innan ett avtal ingås lämna resenären uppgifter om resans innehåll, behövliga resedokument, hälsoföreskrifter beträffande resan och vistelsen samt om de villkor som tillämpas på avtalet. Avtalsvillkoren skall ges resenären skriftligen, om inte villkoren har publicerats i en broschyr som resenären har tillgång till.

Om ett avtal ingås strax före resan och om det därför vore oskäligt besvärligt att lämna avtalsvillkoren skriftligen, kan uppgifterna om villkoren lämnas resenären på något annat lämpligt sätt.

Närmare stadganden om vilka uppgifter som skall lämnas resenären innan avtalet ingås kan utfärdas genom förordning.

Researrangören skall i god tid före avresan lämna resenären information om transporterna och tidtabellen för dem. Dessutom skall resenären ges andra nödvändiga uppgifter så som anvisningar i händelse av sjukdom, olycksfall eller någon annan motsvarande omständig-het.

Närmare stadganden om den information som resenären skall ges före resan kan utfärdas genom förordning.

Gäller bokningen av en resa en sådan paketresa till utlandet som bjuds ut till allmänheten, uppkommer ett bindande avtal för resenären först då han betalar resans pris eller den del av priset som researrangören bestämmer. Om priset eller delen av det inte har betalts senast vid den tidpunkt som bestämts av researrangören, annulleras bokningen. Vad som stadgas här tillämpas emellertid inte om något annat skriftligen har överenskommits om avtalets uppkomst.

Resenären är berättigad att överlåta sin rätt enligt avtalet till en person som uppfyller de villkor som eventuellt uppställts för ett deltagande i resan. Researrangören skall informeras om överlåtelsen senast 48 timmar före avresan.

Researrangören har rätt till skälig ersättning för de nödvändiga åtgärder som föranleds av överlåtelsen. Överlåtaren och förvärvaren av överlåtarens rätt är solidariskt ansvariga för att resans pris och den ersättning som eventuellt uppbärs betalas till arrangören.

Researrangören har rätt att ställa in resan till följd av för få deltagare endast om han i broschyren eller avtalsvillkoren har nämnt om att resan är beroende av antalet deltagare. Arrangören skall dessutom informera om den tidpunkt före vilken ett meddelande om att resan ställs in lämnas.

Då researrangören ställer in resan skall han utan dröjsmål betala tillbaka vad resenären har betalt, om inte resenären får en ersättande resa enligt 13 §. Arrangören skall dessutom ersätta resenären de utgifter som omedelbart hänför sig till resan och som blivit onyttiga till följd av att resan ställs in.

Researrangören har rätt att ställa in resan, om hans möjligheter att på avtalat sätt genomföra resan väsentligen har försvårats efter avtalsslutet till följd av en krigshandling, naturkatastrof, strejk eller motsvarande situationer på eller i närheten av resmålet eller om resan till följd av någon annan oväntad omständighet inte kan genomföras utan att resenärens liv eller hälsa äventyras.

Resenären skall omedelbart informeras om en inställd resa. Researrangören skall utan dröjsmål lämna tillbaka de betalningar som resenären erlagt, om inte resenären enligt 13 § får en ersättande resa.

Uppstår en situation som avses i 1 mom. under resan, har researrangören rätt att avbryta resan och vidta andra nödvändiga ändringar i reseprogrammet. Efter resan skall arrangören utan dröjsmål till resenären återbetala den del av resans pris som motsvarar de tjänster som denne inte erhållit.

Ställer researrangören in resan, får resenären kräva en ny motsvarande resa till det pris som han har betalt för den ursprungliga resan. Arrangören får dock vägra erbjuda en ersättande resa, om den skulle orsaka oskäliga kostnader eller olägenheter.

Om researrangören och resenären kommer överens om en ersättande resa vars pris är lägre än den ursprungliga resans pris eller som inte omfattar de tjänster som man ursprungligen avtalat om, skall resenären återfå prisskillnaden eller den del av priset som motsvarar de tjänster som saknas.

Researrangören får i avtalsvillkoren förbehålla sig rätten att efter avtalsslutet höja priset på resan, om han förbinder sig att på motsvarande grunder också sänka priset på resan. Priset får höjas endast på grund av

En prishöjning får inte vara större än ökningen av kostnaderna. Priset skall sänkas med minst lika mycket som kostnaderna sjunker. Researrangören skall informera resenären om det nya priset så snart som möjligt.

Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före avtalad avresedag. Researrangören är heller inte skyldig att sänka priset under denna tid.

Resenären har rätt att frånträda avtalet, om

Researrangören skall utan dröjsmål informeras om frånträdandet. Om avtalet frånträds enligt 1 mom. 3 punkten skall dessutom framställas tillförlitlig utredning om den händelse som hindrat deltagandet i resan. Arrangören skall utan dröjsmål lämna tillbaka de betalningar som resenären erlagt. Om avtalet frånträds enligt 1 mom. 3 punkten, får arrangören uppbära en skälig ersättning för de nödvändiga åtgärder som föranletts av frånträdandet.

Om resenären under resan insjuknar, drabbas av ett olycksfall, blir offer för ett brott eller lider annan skada, skall researrangören bistå honom med att få sjukvård eller tidigare hemtransport eller med att utreda brottet eller skadan samt i andra nödvändiga åtgärder.

Om en situation som avses i 12 § 1 mom. uppstår under resan, skall researrangören på motsvarande sätt bistå resenären och i mån av möjlighet försöka begränsa de skador och olägenheter som orsakas resenären.

Researrangörens prestation är felaktig, om

Som fel skall emellertid inte anses sådana med tanke på resans helhet ringa ändringar och brister i arrangemangen som resenären på grund av resmålet eller resans natur skäligen har kunnat förvänta sig.

Resenären får inte åberopa ett fel, om han inte underrättar researrangören om felet inom skälig tid efter att han har märkt eller borde ha märkt felet.

Utan hinder av 1 mom. får resenären åberopa ett fel, om researrangören eller någon annan näringsidkare som researrangören har anlitat vid fullgörandet av avtalet har handlat grovt vårdslöst eller i strid med tro ochheder.

Researrangören skall på egen bekostnad avhjälpa felet utan dröjsmål. Arrangören får dock vägra avhjälpa felet, om avhjälpandet skulle orsaka oskäliga kostnader eller olägenheter.

Om researrangören erbjuder sig att avhjälpa felet enligt 1 mom., men resenären skulle orsakas väsentlig olägenhet av detta, får resenären motsätta sig att felet avhjälps.

Om felet inte utan dröjsmål har avhjälptspå researrangörens bekostnad eller om feletinte kan avhjälpas, har resenären rätt tillett prisavdrag som motsvarar felets bety-delse.

Resenären har rätt att före resan häva avtalet, om researrangören väsentligt ändrar resevillkoren, programmet för resan ellerandra researrangemang eller om resenären annars har vägande skäl att anta att researrangörens prestation kommer att vara väsentligt felaktig.

Resenären har rätt att under eller efter resan häva avtalet, om genomförandet av resan visar sig vara så förfelat att resan inte uppfyller det ändamål som ursprungligen uppställdes för den. Om resenären har haft nytta av researrangörens prestation, skall han betala researrangören en ersättning som motsvarar prestationens värde för honom.

Om resenären häver avtalet under resan, skall researrangören på egen bekostnad vid behov ordna hemtransport för resenären. Transporten skall ordnas till avreseorteneller till en avtalad ort med ett transport-medel som motsvarar det som ursprungligen avtalats.

Har resenären rätt att häva avtalet, får han såsom alternativ av researrangören kräva en ny motsvarande resa till det pris som han betalt för den ursprungliga resan. Om avtalet har hävts under eller efter resan får researrangören emellertid från den ersättande resans pris dra av ersättningen enligt 21 § 2 mom. I övrigt gäller på motsvarande sätt 13 §.

Resenären har rätt till ersättning för person-, sak- och förmögenhetsskada som ett fel i researrangörens prestation har orsakat, om felet eller skadan beror på vårdslöshet hos arrangören eller någon annan näringsidkare som arrangören anlitat vid fullgörandet av avtalet. Arrangören skall för att undgå ersättningsskyldighet visa att vårdslöshet saknades på hans sida.

Resenären har rätt att enligt de grunder som nämns i 1 mom. få ersättning också för att resgods inte kan användas till följd av att transporten av det fördröjs, om det kan anses att resenären med beaktande av dröjsmålets längd och övriga omständigheter orsakats olägenhet av dröjsmålet.

Utan hinder av 23 § får researrangören i avtalsvillkoren föreskriva att hans ersättningsansvar för skador vid transport skall bestämmas enligt vad som om transporten i fråga stadgas i sjölagen (674/94), lagen om befordran med luftfartyg (289/37), lagen om luftbefordringsavtal (45/77) eller lufttransportlagen (387/86) eller bestäms i konventionen om internationella järnvägstransporter (COTIF; FördrS 5/85).

Om paketresan anskaffats huvudsakligen för något annat än enskilt ändamål, får researrangören i avtalsvillkoren begränsa sitt ersättningsansvar för sak- och förmögenhetsskador. Ansvarsbegränsningen får inte vara oskälig för resenären.

Skadeståndet kan jämkas, om det är oskäligt med beaktande av resenärens eventuella medverkan, researrangörens möjligheter att förutse och hindra skadans uppkomst samt omständigheterna i övrigt.