Käsityksen lausuminen asiakirjojen huolellisesta käsittelystä
- Keywords
- Hyvä hallintotapa, Kirjeisiin vastaaminen, Asiakirjojen käsittely
- Year of case
- 1997
- Date of Issue
- Register number
- 441/1/97
- Resolved by
- Apulaisoikeuskansleri
Ministeriö ei ollut vastannut sille osoitettuun hakemusluonteiseen kirjeeseen. Asiaa kantelun johdosta selvitettäessä ilmeni, että kirjettä ei ollut koskaan diarioitu saapuneeksi ministeriössä. Muutoin kirjeen kohtaloa ei pystytty varmuudella selvittämään. Todennäköistä oli, että kirje oli saapunut ministeriöön, mutta se oli kadonnut muuttokiireissä. Kirjoittajalle oli asian selvittelyn yhteydessä lähetetty asiallinen vastaus kirjeeseensä.
Apulaisoikeuskansleri on vastaisen varalle kiinnittänyt sosiaali- ja terveysministeriön huomiota erityisesti kansalaisilta tulevien asiakirjojen huolelliseen käsittelyyn.