Asiakaspalvelusta Kansaneläkelaitoksen paikallistoimistossa
- Ämnesord
- Asiakaspalvelu, Kansaneläkelaitos, Työmarkkinatuki
- År för fallet
- 1998
- Meddelats
- Diarienummer
- 301/1/98
- Avgörare
- Apulaisoikeuskansleri
Kansaneläkelaitoksen paikallistoimiston asiakassihteerin menettely oli saattanut jossain määrin aiheuttaa kantelussa esitetyn kaltaisia väärinkäsityksiä selvitettäessä asiakkaan hakeman etuuden saamisen edellytyksiä ja maksetun etuuden takaisinperintää. Apulaisoikeuskansleri on ratkaisussaan todennut, että jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä asiakkaalle esitettyjen kysymysten aiheellisuudesta, kysymykset tulisi riittävästi perustella.