478/1997

Detta beslut tillämpas på villkoren vid leverans av teletjänster. Beslutet skall i tillämpliga delar också utan något särskilt kontrakt tillämpas på villkoren vid leverans av sådana teletjänster som är tillgängliga från anslutningen.

Genom detta beslut träder vissa bestämmelser i kraft som ingår i Europaparlamentets och rådets direktiv 95/62/EG om tillhandahållande av öppna nät (ONP) för taltelefoni.

Beträffande förhållandet mellan en konsument och en näringsidkare gäller dessutom vad som bestäms i konsumentskyddslagen (38/1978).

I detta beslut avses med

Definitioner av televerksamhet, allmän televerksamhet, telenät, allmänt telenät, teleföretag, teleterminalutrustning och telekommunikation ingår i 4 § telemarknadslagen (396/1997).

Ett teleföretag skall ha allmänna leveransvillkor för de teletjänster det tillhandahåller. Leveransvillkoren kan avvika från detta beslut, dock inte så att de är till skada för användare som utgörs av hushåll. Leveransvillkoren skall vara skriftliga och de skall finnas tillgängliga för alla utan ersättning.

Av leveransvillkoren skall framgå användarens och teleföretagets rättigheter och skyldigheter.

Innan teleföretaget tar i bruk leveransvillkor som är avsedda för hushåll, skall det begära konsumentombudsmannens utlåtande om dem. Leveransvillkoren skall tillställas ministeriet för kännedom senast två veckor innan de träder i kraft.

Anslutningskontraktet skall göras upp skriftligen. Villkoren i anslutningskontraktet kan avvika från leveransvillkoren, dock inte så att de är till skada för användare som utgörs av hushåll.

Användaren skall när anslutningskontraktet ingås utan ersättning meddelas alla leveransvillkor beträffande teletjänster som ingår i det anslutningskontrakt som användaren ingått.

Teleföretaget har rätt att vägra ingå ett anslutningskontrakt om användaren uppsåtligen genom missbruk av något teleföretags anslutning under det senaste året bevisligen har åsamkat grava tekniska störningar på ett allmänt telenät eller för andra användare eller om användaren har sådana obetalda räkningar för användning av ett teleföretags anslutning eller teletjänst som inte gjorts stridiga.

Om inget annat har avtalats om leverans eller flyttning av en anslutning, skall teleföretaget leverera och flytta anslutningen inom en skälig tid från beställningen. Teleföretaget skall informera abonnenten om leveranstiden för anslutningen.

I leveransvillkoren skall uppges att

Dessutom skall i leveransvillkoren anges

I leveransvillkoren kan inte begränsas

Teleföretaget kan i leveransvillkoren förbehålla sig rätten att tillfälligt stänga en arblutning på grund av byggnads- och underbållsarbeten på telenätet, då detta är nödvärbigt för att arbetet skall lyckas. Avbrottet skall orsaka användaren minsta möjliga olrbenhet och därom skall informeras på förband, om detta är möjligt genom rimliga åtgärder och med beaktande av avbrottets längd och tidpunkt.

Teleföretaget skall betala gottgörelse till användaren, om användningen av en anslutning av en orsak som nämns i 1 mom. förhindras i mera än 48 timmar på det sätt som avses i 9 §.

Om en anslutning på grund av byggnads- eller underhållsarbeten på det allmänna telenätet eller på grund av ett fel i telenätet inte kan användas på mera än 48 timmar under en kalendermånad, skall det teleföretag som levererat anslutningen på begäran gottgöra användaren anslutningens grundavgift för en månad.

Skyldighet till gottgörelse föreligger dock inte, om felet berott på

Teleföretaget är dock inte skyldigt att betala gottgörelse, om användningen av anslutningen har förhindrats på grund av ett fel i teleterminalutrustningen eller inomhusnätet.

Teleföretaget har rätt att stänga en anslutning som den levererat eller begränsa dess användning, om användaren inte har betalat en teleavgift som förfallit till betalning. Ttneföretaget har dock inte rätt att stänga atnlutningen, om

Om återförsäljaren försummar att betala de teleavgifter som han uppburit av användaren för användning av anslutningen till teleföretaget, har teleföretaget rätt att stänga anslutningen förutsatt att teleföretaget ger användaren en skriftlig förvarning om avstängningen minst två veckor innan den stängs samt erbjuder användaren möjlighet att fortsätta sin telekommunikation utan avbrott oberoende av avstängningen.

Visar en användare som är ett hushåll att orsaken till försummelsen att betala avgiften är sjukdom, arbetslöshet eller någon annan därmed jämförbar orsak som inte beror på honom, får anslutningen inte stängas, om teleavgiften betalas inom en månad efter att betalningsuppmaningen har sänts.

Ett teleföretag, vars anslutning ett annat teleföretag använder när det tillhandahåller teletjänster eller som uppbär teleavgifter för ett annat teleföretags räkning, skall på begelan av detta förhindra användning av en teleanslutning för detta teleföretags teletjäneler, om användaren försummar att betala teleavgifterna och det teleföretag som fraelört begäran inte själv kan förhindra använelingen av sina teletjänster. Om förhindrande av användningen av endast det teleföretags teletjänst som framfört begäran förorsakar orimliga kostnader för teleföretaget, har det rätt att förhindra användningen av ansluelingen också för alla andra motsvarande teletjänster.

Om användaren trots uppmaning försummar att betala en avgift som i samband med teleräkningen debiterats för annan service än en teletjänst, har teleföretaget rätt att då två veckor förflutit från att betalningsuppmaningen sänts förhindra att en anslutning som det levererat används för andra tjänster än teletjänster.

Teleföretaget har rätt att stänga en anslutning som den levererat eller begränsa dess användning, om

Har användaren, polisen, ett försäkringsbolag eller ett annat teleföretag underrättat teleföretaget om att teleterminalutrustning som används för mobiltelekommunikation eller ett kort som behövs vid användningen av den har stulits eller förkommit, kan teleföretaget stänga anslutningen eller förhindra användningen av teleterminalutrustningen för telekommunikation.

Teleföretaget skall på begäran av användaren öppna en anslutning som företaget stängt eller avstå från att förhindra dess användning när det inte längre finns grunder för stängning eller förhindrande av användning av anslutningen och när användaren inte längre har obetalda teleräkningar till teleföretaget för användning av ifrågavarande anslutning. Teleföretaget har rätt att uppbära en skälig avgift för att öppna en anslutning eller avbryta förhindrandet av dess användning.

Teleföretaget är på användarens begäran skyldigt att utan ersättning förhindra att anslutningen används för annat än teletjänster, förutsatt att en spärr tekniskt är lätt att ta i bruk. Om spärren på användarens begäran senare avlägsnas får teleföretaget uppbära en avgift för åtgärden enligt sina prislistor.

Teleförvaltningscentralen bestämmer om klassificeringen av spärrar.

Teleföretaget har rätt att häva ett anslutningskontrakt

Teleföretaget skall häva ett anslutningskontrakt skriftligen. Användaren kan säga upp kontraktet muntligen. Teleföretaget skall utan dröjsmål sända användaren en skriftlig bekräftelse om uppsägningen.

Användaren har rätt att säga upp anslutningskontraktet så att det löper ut minst två veckor från uppsägningen.

Teleföretaget skall avgiftsfritt och om räkningen överstiger 150 mark utan begäran specificera räkningen för användning av en anslutning. Av räkningen skall utan svåriknet framgå åtminstone följande faktureringknoster:

De poster som avses i 1 mom. 1-4 punkten skall vidare specificeras enligt de teleföretag som producerat teletjänsterna.

Av en specificerad räkning får inte framgå sådana samtal som är avgiftsfria för den som ringer.

Användaren har rätt att på begäran få en icke-specificerad räkning.

Teleföretagen skall effektivt och i god tid informera användarna om ändringar i numreringen. Ändring av abonnentnummer skall meddelas abonnenten senast sex månader innan ändringen träder i kraft.

Detta beslut träder i kraft den 1 juni 1997. Då detta beslut har trätt i kraft skall gällande leveransvillkor för teleanslutningar ändras så att de överensstämmer med detta beslut före den 1 januari 1998.

Genom detta beslut upphävs trafikministeriets beslut av den 26 juni 1996 om villkoren vid leverans av teleanslutningar (503/1996) jämte ändringar.