1283/1991

Detta beslut tillämpas på villkoren vid leverans av teleinrättningarnas teleanslutningar.

Med användare avses i detta beslut den part som gör upp ett teleanslutningskontrakt med en teleinrättning.

Med teleanslutning avses i detta beslut anslutning till det allmänna telenätet samt därtill hörande kontrakt.

Leveransvillkoren för teleanslutningar skall vara skriftliga. Då ett särskilt anbund lämnas på leverans av en teleanslutning, skall också det göras upp skriftligen. Av leveransvillkoren skall framgå användarens och teleinrättningens rättigheter och skyldigheter. Dessutom skall leveransvillkoren eller kontraktet innehålla en definition av parterna samt en definition och avgränsning av teleanslutningen. Användaren skall meddelas alla leveransvillkor beträffande anslutningen i samband med anslutningen till nätet. Leveransvillkoren skall även i övrigt utan ersättning finnas tillgängliga i skriftlig form för alla användare.

Innan teleinrättningen tar i bruk leveransvillkor som är avsedda för hushåll, skall de tillställas konsumentombudsmannen för godkännande, om inte konsumentombudsmannen redan har godkänt motsvarande villkor i ett annat sammanhang.

Ett anbund som lämnas på leverans av en teleanslutning till användaren skall specificeras så, att det utan svårighet går att särskilja å ena sidan den del som föranleds av utövande av sådan televerksamhet som avses i telelagen (183/87) och å andra sidan den övriga delen i anbundet.

Den del av anbundet som föranleds av televerksamhet skall specificeras så, att det utan svårighet går att konstatera om anbudet överensstämmer med den prislista som avses i 14 § 2 mom.

Av leveransvillkoren skall framgå att teleterminalutrustningen inte hör till teleanslutningen. I leveransvillkoren eller i teleanslutningskontraktet kan användarens rätt att anskaffa och byta samt låta installera och reparera teleterminalutrustningen på det sätt användaren vill inte begränsas.

I leveransvillkoren eller i teleanslutningskontraktet kan byggande, ändring, användning och underhåll av det husnät som behövs för leverans av en anslutning inte begränsas. Om kontrollen av och egenskaperna hos husnät bestäms särskilt.

Användarens rätt att till sin teleanslutning ansluta typgodkända eller enligt fastställda bestämmelser godkänd, funktionsduglig teleterminalutrustning och bedriva telekommunikation med hjälp av denna teleterminalutrustning kan inte begränsas i leveransvillkoren eller i teleanslutningskontraktet.

Begränsningar som gäller sättet att ansluta en teleterminalutrustning till det allmänna telenätet får inte ingå i leveransvillkoren.

En teleterminalutrustning, som det inte är ändamålsenligt att typgodkänna, kan anslutas till det allmänna telenätet om det finns en överenskommelse om detta mellan användaren och den teleinrättning som är ansvarig för teleanslutningen. Inte heller i detta fall kan användarens rätt att anskaffa samt låta installera och reparera teleterminalutrustningen på det sätt användaren vill begränsas i leveransvillkoren. Teleinrättningen skall utreda anslutningsegenskaperna hos en dylik terminalutrustning för att försäkra sig om att den är lämplig innan den ansluts till telenätet. Teleinrättningen kan debitera användaren för skäliga kostnader för det arbete som utförts i detta sammanhang.

Den utredning som avses i 1 mom. skall teleinrättningen utföra senast inom tre månader sedan användaren har bett om det och teleterminalutrustningen jämte behövliga handlingar har varit tillgängliga för en utredning.

Teleinrättningens skyldighet att underhålla teleanslutningen och reparera fel hos den kan endast begränsas genom övermäktiga hinder.

Om användningen av en teleanslutning förhindras på grund av andra orsaker än de som nämns i 9 § mer än två dagar i datanät eller mer än en vecka i andra telenät på grund av ett fel som uppdagats i det allmänna telenätet, skall den teleinrättning som har levererat anslutningen gottgöra användaren anslutningens grundavgift för hela månaden.

Skyldighet till gottgörelse föreligger ändå inte i fråga om en användare som uppsåtligt eller genom sitt förvållande har förhindrat användningen av anslutningen.

I leveransvillkoren kan intas rätt för teleinrättningen att tillfälligt koppla bort anslutningen från nätet på grund av byggnads- och underhållsarbeten, då detta är nödvändigt. I leveransvillkoren kan nämnas att ett avbrott kan göras utan skadeståndsskyldighet, om inte annat följer av 10 §. Avbrottet skall orsaka användaren minsta möjliga olägenhet och därom skall informeras på förhand, då detta är möjligt.

Teleinrättningens ersättningsskyldighet för direkt skada som uppkommit genom vållande av teleinrättningen eller av dess personal kan inte begränsas.

Användarens skyldighet enligt 11 § teleförordningen (374/87) att hålla terminalutrustningen funktionsduglig och därtill hörande ersättningsansvar skall anges i leveransvillkoren.

I leveransvillkoren skall förklaras hur avgifterna bestäms eller fastställs och hur ändringar i avgifterna meddelas användaren samt hur en anmärkning mot en räkning framställs.

Användaren skall utan ersättning ha tillgång till en prislista över de avgifter som hänför sig till teleanslutningar, av vilken alla omständigheter som hänför sig till prissättningen klart framgår.

Prissättningsgrunderna för en telefonanslutning skall fastställas enligt 22 § 1 mom. telelagen oberoende av för vilket ändamål anslutningen används. Avvikelse från de allmänna prissättningsgrunderna får exempelvis inte göras på grund av att telefonanslutningen används för avgiftsbelagd kundtelefonservice eller att den beställs till en fritidsbostad.

Teleinrättningen kan förbehålla sig rätten att kräva säkerheter och förhandsbetalning, i vilket fall grunderna för dessa skall klarläggas i leveransvillkoren.

Av leveransvillkoren skall framgå användarens rättigheter då avgifterna ändras samt i vilken ordning obetalda räkningar indrivs. Av leveransvillkoren skall också framgå hur, på vilket sätt och med vilka begränsningar användaren får uppgifter om hur räkningarna sammanställts jämte specifikation.

Om Teleförvaltningscentralen inte särskilt beslutar annorlunda i något fall för viss tid, skall teleinrättningen specificera teleräkningen så att ur den framgår följande faktureringsposter:

Av leveransvillkoren eller kontraktet skall klart framgå att försummelse av betalning av avgiften som avses i 1 mom. 3 punkt inte kan leda till att anslutningen avstängs.

Teleinrättningen har rätt att stänga anslutningarna, om användaren:

Teleinrättningen har inte rätt att stänga en anslutning på grund av försummelse av betalning av andra avgifter än sådana som debiterats för verksamhet som utövas med koncession, om inte Teleförvaltningscentralen med stöd av 17 § 1 mom. beviljat teleinrättningen tillstånd att låta bli att specificera räkningen.

Teleinrättningen har inte rätt att stänga en anslutning på grund av teleavgifter som förfallit till betalning, om användaren betalar den räkning som förfallit till betalning inom två veckor efter att betalningsuppmaningen har sänts eller om det sammanlagda beloppet av de teleavgifter som indrivs är mindre än 300 mark, eller om en anmärkning mot teleräkningens storlek görs före förfallodagen och den ostridiga delen av räkningen betalas inom utsatt tid.

Om försummelse av betalning av avgifter gäller sådan via telenätet producerad service som inte utgörs av verksamhet som utövas med koncession, har teleinrättningen rätt att förhindra användningen av anslutningen för denna service.

Teleinrättningen är på användarens begäran skyldig att utan ersättning förhindra användning av anslutningen för den service som avses i 3 mom., om detta kan förverkligas på ett tekniskt enkelt sätt. Om hindret senare avlägsnas på användarens begäran, är teleinrättningen berättigad att uppbära en avgift för åtgärden enligt sin prislista.

Teleinrättningen har rätt att stänga en anslutning om ansökan gjorts om att användaren skall försättas i konkurs, användaren har ansökt offentlig stämning på sina borgenärer eller myndigheten har konstaterat att han är oförmögen att betala.

Användarens uppsägningsvillkor och uppsägningsförfarandet skall klarläggas i leveransvillkoren.

Teleinrättningen skall häva ett anslutningskontrakt skriftligen. Användaren kan säga upp kontraktet muntligen. Teleinrättningen skall sända användaren en skriftlig bekräftelse om uppsägningen.

Teleinrättningen har rätt att häva ett anslutningskontrakt

Detta beslut träder i kraft den 1 juni 1992, dock så att 17 § och 19 § 1 mom. träder i kraft den 1 januari 1993.

Genom detta beslut upphävs trafikministeriets beslut av den 11 juni 1987 om de allmänna grunderna för villkoren vid leverans av teleanslutningar (558/87).

De teleinrättningar som före den 1 januari 1993 har gjort en framställning till Teleförvaltningscentralen om att deras teleräkningar inte behöver specificeras enligt 17 § får lämna räkningarna ospecificerade och låta bli att följa förfarandet enligt 19 § 1 mom. tills Teleförvaltningscentralen har fattat det beslut som avses i 17 §.