Oikeus saada palvelua omalla äidinkielellään
- Asiasanat
- Hyvä hallinto, Kielilaki, Yhdenvertaisuus, Äidinkieli
- Tapausvuosi
- 2016
- Antopäivä
- Diaarinumero
- OKV/1096/1/2016
- Ratkaisija
- Apulaisoikeuskansleri
Kela myönsi, ettei henkilöä pystytty Kelan toimistossa palvelemaan ruotsin kielellä siten, että hän olisi voinut hoitaa asiansa äidinkielellään. Kela ilmoitti pyrkivänsä lisäämään kyseisen toimiston ruotsinkielen taitoista henkilökuntaa ja käyvänsä läpi ohjeistustaan ruotsinkielisen palvelun järjestämisestä.
Kaikilla on oikeus käyttää viranomaisissa asioidessaan omaa äidinkieltään, joko suomea tai ruotsia, ja saada asiansa toimitetuksi tällä kielellä. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti Kelan huomiota velvollisuuteen järjestää toimintansa siten, että ruotsinkielisiä asiakkaita voidaan palvella heidän äidinkielellään.