23.02.2016

Hyvä hallinto - Verotus

Verohallinnon palvelun asianmukaisuus

Kantelijan ilmoitus palautettavasta arvonlisäverosta siirrettiin virheellisesti kantelijan energiaveron palautushakemuksen kanssa verotoimistoon, joka havaitsi ilmoituksen vasta energiaveron palautushakemuksen käsittelyn yhteydessä. Virheellisestä käsittelystä johtuen tietojen tallentaminen tietojärjestelmään viivästyi. Kantelija ei saanut neuvontaa asiassa puhelimitse eikä verotoimistossa käymällä.

Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Verohallinnon huomiota hyvää hallintoa koskevien säännösten noudattamiseen.

Finlex ® on oikeusministeriön omistama oikeudellisen aineiston julkinen ja maksuton Internet-palvelu.
Finlexin sisällön tuottaa ja sitä ylläpitää Edita Publishing Oy. Oikeusministeriö tai Edita eivät vastaa tietokantojen sisällössä mahdollisesti esiintyvistä virheistä, niiden käytöstä käyttäjälle aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai Internet-tietoverkossa esiintyvistä käyttökatkoista tai muista häiriöistä.