Finlex - Etusivulle
Valtioneuvoston oikeuskansleri

23.2.2016

Valtioneuvoston oikeuskansleri

Valtioneuvoston oikeuskanslerin ja apulaisoikeuskanslerin ratkaisuja

Verohallinnon palvelun asianmukaisuus

Asiasanat
Hyvä hallinto, Verotus
Tapausvuosi
2016
Antopäivä
Diaarinumero
OKV/538/1/2015
Ratkaisija
Apulaisoikeuskanslerin sijainen

Kantelijan ilmoitus palautettavasta arvonlisäverosta siirrettiin virheellisesti kantelijan energiaveron palautushakemuksen kanssa verotoimistoon, joka havaitsi ilmoituksen vasta energiaveron palautushakemuksen käsittelyn yhteydessä. Virheellisestä käsittelystä johtuen tietojen tallentaminen tietojärjestelmään viivästyi. Kantelija ei saanut neuvontaa asiassa puhelimitse eikä verotoimistossa käymällä.

Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Verohallinnon huomiota hyvää hallintoa koskevien säännösten noudattamiseen.

Sivun alkuun